Desistimiento y devolución

De un vistazo

Plazo de desistimiento	14 días a partir de la recepción de la mercancía
Gastos de devolución	corren por nuestra cuenta
Reembolso	dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su desistimiento
Método de reembolso	el mismo medio de pago utilizado en la compra
Estado de la mercancía	se permite la comprobación; las señales de uso pueden generar una compensación por depreciación
Formulario necesario	no, basta con una declaración clara y sin formalidades

Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día:

en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes, en caso de que haya pedido uno o más bienes en un solo pedido y estos se entreguen de forma conjunta;
en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien, en caso de que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado;
en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último lote o pieza, en caso de que haya pedido un bien que conste de varios lotes o piezas.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos a:

Jagdsaison24 Friedrich-Engels-Straße 39 14770 Brandenburg an der Havel Alemania Correo electrónico: sale@jagdsaison24.com

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Nosotros asumiremos los costes de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíenoslo de vuelta.

A la atención de
Jagdsaison24
Friedrich-Engels-Straße 39
14770 Brandenburg an der Havel
Alemania
Correo electrónico: sale@jagdsaison24.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta
del siguiente bien (*) / prestación del siguiente
servicio (*)

_______________________________________________________________

Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) ____________

Nombre del consumidor o de los consumidores

_______________________________________________________________

Dirección del consumidor o de los consumidores

_______________________________________________________________

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

_______________________________________________________________

Fecha ____________

(*) Táchese lo que no proceda.

Qué significa comprobar y cuándo se aplica la compensación por depreciación

Puede usted comprobar el dispositivo de la misma manera que podría hacerlo en una tienda física. Esto incluye: desembalar, encender, mirar a través de él, manejar el menú, insertar la batería y evaluar la imagen a la luz del día y en la oscuridad.

Más allá de eso, comienza el ámbito en el que puede surgir una compensación por depreciación. En la práctica, con la tecnología térmica, esto se refiere principalmente a tres cosas:

Arañazos en la lente del objetivo, por ejemplo, por haber transportado el dispositivo sin tapa
Marcas de montaje en un dispositivo acoplable, si se ha colocado en un arma y se ha puesto a tiro
Accesorios faltantes, como el cargador, la batería, la correa de transporte o la caja original

Un consejo práctico: conserve la caja y el embalaje interior hasta que se haya decidido. Esto no es una condición para el desistimiento, pero facilita el envío de vuelta y evita disputas sobre daños de transporte.

Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento

Para nuestro surtido, el derecho de desistimiento se aplica prácticamente sin restricciones. Las excepciones legales del § 312g apdo. 2 del BGB afectan a mercancías que no comercializamos, como productos perecederos, artículos de higiene precintados o soportes de datos desprecintados.

Puede aplicarse una excepción si fabricamos un dispositivo según sus especificaciones o lo hacemos adaptar individualmente para usted, por ejemplo, una fabricación especial del fabricante o un grabado personalizado. En tal caso, se lo indicaremos expresamente antes de que realice el pedido.

No están excluidos: embalajes abiertos, dispositivos usados dentro de la comprobación, dispositivos en oferta y mercancía rebajada. La mercancía rebajada tiene el mismo derecho de desistimiento que la mercancía a precio regular.

Cómo realizar la devolución

Declarar el desistimiento. Sin formalidades por correo electrónico a sale@jagdsaison24.com, a través del modelo de formulario de desistimiento o mediante el formulario de contacto seleccionando “Devolución o desistimiento”. Indique su número de pedido.
Esperar a la etiqueta de devolución. Se la enviaremos por correo electrónico en el plazo de un día laborable. La devolución no le costará nada.
Embalar de forma segura. Preferiblemente en la caja original con el embalaje interior. Incluya los accesorios suministrados.
Entregar y conservar el comprobante. Conserve el comprobante de entrega hasta que haya recibido el reembolso.
Reembolso. Tan pronto como la mercancía esté con nosotros o usted presente el comprobante de envío, realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días a través del método de pago original.

Sobre las baterías de litio: Las celdas suministradas pueden permanecer en el dispositivo. El envío por separado de baterías de litio sueltas está sujeto a normativas de mercancías peligrosas. Si desea devolver celdas individualmente, póngase en contacto con nosotros previamente.

Devolución, garantía legal y garantía comercial son tres cosas distintas

Estos tres términos se mezclan constantemente en el comercio. La diferencia determina a qué tiene usted derecho.

	Desistimiento	Garantía legal	Garantía comercial
Base	legal	legal	voluntaria
Quién responde	nosotros como vendedor	nosotros como vendedor	el fabricante
Periodo	14 días	2 años	según compromiso
Motivo necesario	no	sí, un defecto	según condiciones
Caso típico	el dispositivo no gusta	el dispositivo es defectuoso	el dispositivo es defectuoso

Sobre la garantía legal: Si aparece un defecto en los primeros doce meses tras la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Nosotros tendríamos que demostrar lo contrario. Después, la carga de la prueba se invierte.

Sobre la garantía comercial: Una garantía del fabricante se aplica adicionalmente y no altera sus derechos legales. Solo mencionamos periodos de garantía en nuestras páginas de productos cuando el fabricante o su distribuidor alemán lo han prometido por escrito. Donde falta tal compromiso, no figura ninguna cifra en nuestra web.

Daños de transporte

Compruebe el envío al recibirlo. Si el embalaje está visiblemente dañado, pida al repartidor que lo confirme y fotografíe la caja antes de abrirla o desecharla.

Notifique el daño en pocos días a través del formulario de contacto seleccionando “Reclamación o reparación” o por correo electrónico a sale@jagdsaison24.com. Sus derechos legales no se verán afectados, incluso si nota el daño más tarde.

Dispositivos usados y baterías

Como distribuidores de dispositivos eléctricos y baterías, aceptamos la devolución de ambos.

Dispositivos usados. Los dispositivos de visión térmica y nocturna no deben tirarse a la basura doméstica. Puede entregarnos un dispositivo usado o enviarlo a la dirección arriba indicada, incluso sin comprar uno nuevo, siempre que las dimensiones cumplan los límites legales.

Pilas y baterías. Aceptamos la devolución gratuita de las celdas 18650 de sus dispositivos. Por favor, tape los polos de las celdas descargadas con cinta adhesiva. El símbolo del contenedor de basura tachado en la celda significa que no debe tirarse a la basura doméstica.

Los detalles figuran en las indicaciones sobre la eliminación de baterías.